Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita
PANORAMICA
Benvenuto su LUNOA.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti da LUNOA tramite la piattaforma Shopify.
Nel presente documento i termini "LUNOA", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono al titolare del negozio online.
Accedendo al sito, navigandolo o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Resi e tutte le ulteriori informative richiamate sul sito.
Qualora non intendessi accettare anche solo una parte dei presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i servizi offerti.
LUNOA utilizza la piattaforma Shopify per la gestione tecnica del negozio online. Shopify mette a disposizione l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del sito, mentre il contratto di vendita viene concluso esclusivamente tra il cliente e LUNOA.
SEZIONE 1 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT
L'utilizzo del sito è consentito esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla legge del proprio Paese di residenza oppure che siano autorizzate da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Per effettuare acquisti potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale o l'inserimento di informazioni quali indirizzo e-mail, dati di spedizione e dati di pagamento.
L'utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate e ad aggiornarle qualora dovessero cambiare.
L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività effettuate tramite lo stesso. LUNOA non potrà essere ritenuta responsabile per utilizzi non autorizzati derivanti da una custodia negligente delle credenziali.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account qualora venga utilizzato in violazione dei presenti Termini o della normativa vigente.
SEZIONE 2 – PRODOTTI
LUNOA presta la massima attenzione affinché descrizioni, fotografie e informazioni dei prodotti siano il più possibile accurate e aggiornate.
Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative. Colori, dimensioni o dettagli possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale anche in funzione delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la commercializzazione dei prodotti in qualsiasi momento, senza che ciò comporti obblighi nei confronti degli utenti.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento continuo e potrebbe variare senza preavviso.
SEZIONE 3 – ORDINI
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
La conferma automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dello stesso.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente quando LUNOA invia al cliente la conferma di accettazione dell'ordine e dopo l'avvenuta verifica della disponibilità dei prodotti e dell'autorizzazione del pagamento.
LUNOA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine esclusivamente nei casi consentiti dalla legge o qualora ricorrano circostanze oggettive, quali, a titolo esemplificativo:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto;
- sospetto di attività fraudolente;
- impossibilità di effettuare la consegna;
- mancata autorizzazione del pagamento.
Qualora un ordine non possa essere accettato, il cliente sarà tempestivamente informato e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Gli acquisti sono disciplinati anche dalla nostra Informativa sui Resi e Rimborsi, consultabile sul sito.
I prodotti sono destinati esclusivamente all'utilizzo personale del cliente e non possono essere acquistati con finalità di rivendita professionale, salvo diverso accordo scritto.
SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione, ove applicabili, vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
LUNOA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, promozioni e offerte commerciali. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
L'utente garantisce che le informazioni fornite per il pagamento sono corrette e di essere autorizzato all'utilizzo del metodo di pagamento selezionato.
L'addebito avverrà secondo le modalità previste dal gestore del pagamento scelto.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
LUNOA si impegna a preparare e spedire gli ordini nel minor tempo possibile.
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà di LUNOA, quali ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali o altre cause non prevedibili.
Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche comunicate, non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi imputabili ai vettori incaricati della consegna o ad eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente al momento del pagamento, mentre il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore al momento della consegna dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, elementi grafici, video, descrizioni dei prodotti e layout del sito, sono di proprietà di LUNOA oppure dei rispettivi titolari che ne hanno autorizzato l'utilizzo.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, utilizzo commerciale o sfruttamento dei contenuti del sito senza il preventivo consenso scritto di LUNOA o del rispettivo titolare dei diritti.
L'eventuale utilizzo non autorizzato dei contenuti potrà comportare l'adozione delle iniziative previste dalla normativa vigente a tutela dei diritti di proprietà intellettuale.
SEZIONE 7 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può consentire l'accesso a strumenti, applicazioni o servizi messi a disposizione da soggetti terzi, inclusi servizi integrati nella piattaforma Shopify.
Tali strumenti vengono forniti esclusivamente per agevolare l'utilizzo del sito e sono soggetti alle condizioni d'uso e alle informative dei rispettivi fornitori.
LUNOA non esercita alcun controllo sul funzionamento dei servizi di terze parti e non è responsabile del loro contenuto, della loro disponibilità o di eventuali malfunzionamenti.
L'utilizzo di tali strumenti avviene sotto la responsabilità dell'utente.
Qualora in futuro vengano introdotti nuovi servizi o funzionalità, essi saranno disciplinati dai presenti Termini e Condizioni, salvo diversa indicazione.
SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti web o piattaforme gestiti da soggetti terzi.
Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente.
LUNOA non controlla il contenuto dei siti esterni e non assume alcuna responsabilità in merito alle informazioni, ai prodotti, ai servizi o alle politiche adottate dai rispettivi gestori.
L'accesso a siti di terze parti avviene esclusivamente a rischio dell'utente, che è invitato a prendere visione delle relative condizioni d'uso e informative sulla privacy prima di utilizzarli.
SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Il negozio online è realizzato mediante la piattaforma Shopify, che fornisce gli strumenti tecnologici necessari alla gestione del sito e del processo di acquisto.
LUNOA resta l'unico soggetto responsabile della vendita dei prodotti offerti sul presente sito.
Il contratto di vendita viene concluso esclusivamente tra il cliente e LUNOA.
Shopify non assume responsabilità in relazione ai prodotti venduti, alla loro conformità, all'esecuzione del contratto di vendita, all'assistenza clienti o ai rapporti commerciali intercorrenti tra il cliente e LUNOA.
SEZIONE 10 – PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.
L'utilizzo del sito comporta la presa visione dell'Informativa sulla Privacy.
Il sito utilizza inoltre servizi forniti da Shopify e da altri fornitori tecnologici necessari al funzionamento della piattaforma. Tali soggetti possono trattare dati personali esclusivamente nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle rispettive informative.
SEZIONE 11 – FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI
L'utente può scegliere di inviare recensioni, suggerimenti, commenti o altri contenuti relativi ai prodotti o ai servizi offerti da LUNOA.
Con l'invio di tali contenuti, l'utente dichiara di esserne l'autore o di disporre dei necessari diritti al loro utilizzo e autorizza LUNOA a pubblicarli, riprodurli, modificarli esclusivamente per esigenze editoriali o di impaginazione e utilizzarli per finalità informative o promozionali connesse all'attività del negozio.
L'utente garantisce che i contenuti inviati:
- non violano diritti di terzi;
- non contengono materiale illecito, offensivo, diffamatorio o discriminatorio;
- non includono virus informatici o altri elementi dannosi;
- rispettano la normativa vigente.
LUNOA si riserva la facoltà di rimuovere, senza obbligo di preavviso, contenuti ritenuti non conformi ai presenti Termini o alla normativa applicabile.
SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E AGGIORNAMENTI
Pur prestando la massima attenzione all'accuratezza delle informazioni pubblicate, potrebbero occasionalmente verificarsi errori materiali, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, disponibilità, prezzi, immagini, promozioni o altre informazioni presenti sul sito.
LUNOA si riserva il diritto di correggere tali errori, aggiornare le informazioni o annullare eventuali ordini interessati da errori evidenti, informando tempestivamente il cliente e provvedendo, ove necessario, al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.
Le modifiche effettuate non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
SEZIONE 13 – UTILIZZO CONSENTITO DEL SITO
L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente.
È vietato utilizzare il sito per:
- commettere attività illecite;
- violare diritti di proprietà intellettuale di LUNOA o di terzi;
- diffondere virus, malware o altri codici dannosi;
- compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;
- raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
- inviare comunicazioni indesiderate, spam o materiale promozionale non richiesto;
- utilizzare sistemi automatizzati, software, bot o strumenti analoghi che possano compromettere il regolare funzionamento del sito o sovraccaricarne l'infrastruttura.
LUNOA si riserva il diritto di limitare, sospendere o impedire l'accesso al sito qualora rilevi utilizzi contrari ai presenti Termini, alla normativa vigente o tali da compromettere la sicurezza del sito o degli altri utenti.
SEZIONE 14 – UTILIZZO DI STRUMENTI AUTOMATIZZATI
LUNOA si riserva il diritto di adottare misure tecniche e organizzative volte a garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza dei propri sistemi.
Non è consentito utilizzare strumenti automatizzati, software, bot, sistemi di raccolta dati o tecnologie analoghe qualora tali attività possano compromettere la sicurezza del sito, alterarne il funzionamento o comportare un utilizzo non autorizzato dei contenuti o dei servizi offerti.
LUNOA potrà limitare, sospendere o impedire l'accesso ai propri servizi in presenza di utilizzi non conformi ai presenti Termini o alla normativa vigente.
SEZIONE 15 – SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
LUNOA si riserva la facoltà di sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l'accesso al sito o ad alcuni dei servizi offerti qualora ciò si renda necessario per esigenze tecniche, manutenzione, motivi di sicurezza oppure in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni.
La sospensione o l'interruzione del servizio non pregiudicano gli ordini già regolarmente conclusi, salvo i casi previsti dalla legge o da circostanze che ne rendano impossibile l'esecuzione.
Restano comunque efficaci, anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla tutela dei dati personali, alle limitazioni di responsabilità, alla legge applicabile e a ogni altra clausola destinata, per propria natura, a produrre effetti anche successivamente.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE
LUNOA si impegna a mantenere il sito costantemente aggiornato e funzionante, adottando ogni ragionevole misura per garantirne l'affidabilità.
Tuttavia, il sito e i servizi sono forniti "così come disponibili" e potrebbero subire temporanee interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dovuti a interventi tecnici, manutenzioni, aggiornamenti o cause non imputabili a LUNOA.
LUNOA non garantisce che il sito sia sempre privo di errori o continuamente accessibile.
Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, LUNOA non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da eventi imprevedibili o indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni delle reti di comunicazione, malfunzionamenti dei servizi di terzi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non imputabili direttamente a LUNOA.
In ogni caso, nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità di LUNOA nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.
Restano inoltre impregiudicati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
SEZIONE 18 – MANLEVA
L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto dei presenti Termini e della normativa vigente.
Qualora l'utilizzo illecito del sito da parte dell'utente provochi danni a LUNOA o a soggetti terzi, l'utente sarà responsabile delle conseguenze del proprio comportamento nei limiti previsti dalla legge.
La presente disposizione non limita né esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
SEZIONE 19 – VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità competente, tale circostanza non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i propri effetti nella misura consentita dalla legge.
Le clausole eventualmente dichiarate inefficaci saranno sostituite, ove necessario, da disposizioni conformi alla normativa vigente che ne rispecchino il più possibile finalità e contenuto.
SEZIONE 20 – INTERO ACCORDO E RINUNCIA
I presenti Termini e Condizioni, unitamente all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Resi e a ogni altra informativa espressamente richiamata sul sito, costituiscono l'intero accordo tra LUNOA e l'utente in relazione all'utilizzo del sito e all'acquisto dei prodotti.
L'eventuale mancato esercizio, da parte di LUNOA, di uno o più diritti previsti dai presenti Termini non costituisce rinuncia agli stessi e non ne pregiudica il successivo esercizio.
SEZIONE 21 – CESSIONE
L'utente non può cedere o trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di LUNOA.
LUNOA potrà trasferire o cedere il presente contratto, o parte dei diritti e degli obblighi da esso derivanti, nei casi consentiti dalla normativa vigente, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o efficacia dei presenti Termini e Condizioni, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Qualora il cliente non rivesta la qualifica di consumatore, la competenza sarà determinata secondo le disposizioni della legge italiana applicabile.
SEZIONE 23 – TITOLI DELLE SEZIONI
I titoli delle sezioni hanno esclusivamente funzione descrittiva e sono inseriti al solo scopo di agevolare la consultazione del documento.
Essi non incidono sull'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
LUNOA si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, qualora ciò si renda necessario per adeguamenti normativi, evoluzioni dei servizi offerti o altre esigenze organizzative e commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e recherà la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi prima della loro pubblicazione, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
L'utilizzo del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta l'accettazione della versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni.
SEZIONE 25 – CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti da LUNOA, è possibile contattarci esclusivamente al seguente indirizzo e-mail: